Cette politique explique quels renseignements vous pouvez transmettre à Trykx Expérience en utilisant ce site, à quoi ils servent et comment gérer les témoins et les autres données enregistrées dans votre navigateur.
Les renseignements que vous nous transmettez
Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, vous pouvez nous communiquer votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et des précisions sur votre projet, comme le lieu, la date ou les produits et services recherchés. Le contenu de votre message fait aussi partie des renseignements transmis.
Ces renseignements servent à répondre à vos questions, à préparer une soumission et à assurer le suivi de votre demande. Communiquez uniquement les renseignements utiles à votre projet et évitez d’inclure des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à nos échanges.
Demandes de soumission et infolettre
La page de soumission affiche directement un formulaire fourni par GoHighLevel. Son chargement établit une connexion avec ce fournisseur. Vous pouvez aussi joindre Trykx par courriel ou par téléphone.
L’ouverture du formulaire est distincte de l’acceptation des témoins analytiques ou marketing. Les renseignements que vous choisissez d’y saisir sont transmis au moyen du service GoHighLevel lorsque vous soumettez votre demande.
Lorsque vous vous abonnez à l’infolettre, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et votre consentement afin de vous envoyer les nouvelles, les idées et les produits à découvrir de Trykx Expérience. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner en tout temps en communiquant avec nous.
L’abonnement à l’infolettre nécessite votre accord distinct. Une demande de soumission ou l’acceptation des témoins ne constitue pas un abonnement.
Les témoins et le stockage local
Un témoin, aussi appelé cookie, est un petit fichier qu’un site peut enregistrer dans votre navigateur. Le stockage local est un autre mécanisme qui permet de conserver des données sur votre appareil entre vos visites. Contrairement à un témoin, son contenu n’est pas automatiquement joint à chaque requête au serveur.
Ce site utilise le stockage local pour retenir vos choix de confidentialité et, lorsque vous le modifiez, votre choix de thème clair ou sombre. Des services externes peuvent également utiliser des témoins lorsqu’ils sont chargés.
Témoins nécessaires
Cette catégorie couvre les fonctions indispensables au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix de confidentialité. Elle reste activée dans le panneau de préférences. Le refus des catégories facultatives est lui aussi mémorisé, pour éviter de vous demander de choisir à chaque page.
Préférences
Cette catégorie concerne les fonctions facultatives de personnalisation de la navigation. Le choix clair ou sombre que vous faites avec le bouton de thème est mémorisé séparément à votre demande; le bouton de la catégorie « Préférences » n’efface pas ce choix. Vous pouvez changer de thème à tout moment ou supprimer les données du site dans votre navigateur.
Analytique
Les outils de mesure de fréquentation servent à comprendre l’utilisation du site. Le site prévoit le chargement de Google Tag Manager uniquement si un identifiant est configuré et si vous acceptez la catégorie « Analytique ». Les outils de mesure qui y sont ajoutés, par exemple Google Analytics, dépendent de cette configuration; Google Tag Manager n’implique pas à lui seul que Google Analytics est actif.
Marketing
Cette catégorie concerne les fonctions facultatives de marketing et de personnalisation. Le site prévoit notamment un module de clavardage LeadConnector, fourni par GoHighLevel : il ne se charge que s’il est configuré et si vous acceptez la catégorie « Marketing ». Votre choix est aussi transmis au mécanisme de chargement des balises Google lorsque l’analytique est autorisée.
La présence d’une catégorie dans le panneau ne signifie pas qu’un outil de cette catégorie est actif. Les intégrations facultatives doivent être configurées pour être chargées.
Données mémorisées dans votre navigateur
- Choix de confidentialité —
brand-cookie-consent-v1 - Stockage local contenant les catégories acceptées ou refusées, la version du consentement et la date de votre choix. Aucune expiration automatique n’est actuellement définie. L’enregistrement reste présent jusqu’à sa modification, à son effacement ou au nettoyage des données par le navigateur. Une nouvelle version du mécanisme de consentement peut vous demander de choisir à nouveau.
- Thème d’affichage —
trykx-theme - Stockage local contenant la valeur « clair » ou « sombre » de votre choix d’affichage. Il n’a pas d’expiration automatique et reste présent jusqu’à ce que vous le changiez ou que les données du site soient effacées.
Les noms et les durées des témoins d’un service externe dépendent de sa configuration. Pour obtenir des précisions sur les témoins d’un service que vous utilisez, consultez sa politique de confidentialité ou communiquez avec nous.
Accepter, refuser ou modifier vos choix
Le panneau de témoins vous permet de tout accepter, de refuser les catégories facultatives ou de personnaliser votre choix par catégorie. Les catégories facultatives sont désactivées tant que vous ne les avez pas acceptées. Vous pouvez consulter cette politique sans accepter ces catégories.
Le lien « Préférences de témoins » du pied de page ouvre le même panneau. Le refus des outils facultatifs n’empêche pas de consulter les produits, les services et les réalisations ni de communiquer avec nous par courriel ou par téléphone.
Lorsque vous retirez une autorisation, le site met à jour votre choix et retire les éléments de suivi concernés qu’il contrôle. Ce retrait n’annule pas les renseignements déjà transmis à un fournisseur et ne garantit pas l’effacement de tous les témoins tiers. Vous pouvez aussi supprimer les témoins et le stockage du site dans les réglages de votre navigateur, puis recharger la page. Un effacement complet supprime également vos choix de consentement et votre thème mémorisé.
Services externes et liens vers d’autres sites
L’affichage de pages, d’images ou de services intégrés nécessite des connexions techniques avec les serveurs qui les fournissent. Ces connexions peuvent transmettre des renseignements comme l’adresse IP et des informations sur le navigateur, nécessaires à l’acheminement du contenu.
Les services externes prévus sur le site comprennent GoHighLevel ou LeadConnector pour les formulaires et le clavardage, ainsi que Google Tag Manager pour les balises autorisées. Leur chargement dépend des conditions décrites ci-dessus. Selon le fournisseur, le traitement de renseignements peut avoir lieu à l’extérieur du Québec.
Les liens vers Google Maps, Instagram, Facebook et les autres sites externes vous dirigent vers des services qui appliquent leurs propres politiques. Le fait de consulter une page Trykx ne signifie pas que vous avez accepté les pratiques de ces services.
Conservation et protection des renseignements
Les durées décrites plus haut concernent les données stockées dans votre navigateur. Pour connaître la durée de conservation applicable à une demande de soumission, à vos échanges ou aux renseignements détenus par un fournisseur, communiquez avec nous. Ces durées ne sont pas déterminées par votre choix de témoins.
Le site est prévu pour être servi par une connexion HTTPS et le formulaire intégré, lorsqu’il est disponible, doit utiliser une adresse HTTPS autorisée. Aucune transmission sur Internet n’est entièrement exempte de risques; évitez de transmettre des renseignements sensibles qui ne sont pas utiles à votre demande.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Yannick Boulanger est responsable de la protection des renseignements personnels chez Trykx Expérience. Vous pouvez le joindre à [email protected] ou au 514 712-9934 pour toute question ou demande concernant vos renseignements.
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez nous demander de vous informer des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’y accéder ou de les rectifier. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci, ou demander la suppression de renseignements, sous réserve des obligations légales applicables.
Pour exercer ces droits ou poser une question sur cette politique, communiquez avec Trykx aux coordonnées ci-dessous en précisant l’objet de votre demande. Pour de l’information sur vos droits ou les recours possibles, consultez la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications à cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de changements au site ou aux services utilisés. La date de mise à jour apparaît en haut de la page. Consultez-la pour connaître la version présentée lors de votre visite.
Nous joindre
Pour toute question, écrivez à [email protected] ou appelez au 514 712-9934.
